Instrukcja usuwania danych z aplikacji (User Data Deletion)

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026

Zgodnie z wymogami prawnymi (RODO) oraz Polityką Platformy Meta, zapewniamy mechanizm pełnego cofnięcia dostępu i usunięcia danych związanych z aplikacją Integracja Leadów do Medidesk (dalej: „Aplikacja").

Administrator danych: Medidesk Sp. z o.o., ul. W. Niegolewskiego 17/2, 01-570 Warszawa | iod@medidesk.com

1. Jakie dane zostaną usunięte

Po przyjęciu żądania usunięcia danych (Metoda B, punkt 3) trwale usuniemy wszystkie następujące dane powiązane z Twoim Facebook User ID. Podane terminy liczone są od momentu przyjęcia zgłoszenia — samo usunięcie Aplikacji w ustawieniach Facebooka (Metoda A, punkt 2) zatrzymuje przetwarzanie, ale nie uruchamia kasowania danych.

Kategoria danychOpisCzas usunięcia od przyjęcia zgłoszenia
Token dostępu FacebookDługoterminowy token OAuth (zaszyfrowany Fernet)Natychmiast
SesjeWszystkie aktywne i wygasłe sesje (cookies)Natychmiast
Profil UżytkownikaFacebook User ID, imię, e-mail, przypisana placówka, rolaDo 30 dni
Logi audytowe uwierzytelnianiaHistoria login/logout powiązana z Twoim FB ID (IP, User-Agent)Do 30 dni
Meta-dane leadówID leadów i statusy przesyłu powiązane ze Stronami, do których miałeś dostępDo 30 dni *

* jeśli jesteś jedynym administratorem danej Placówki — w przeciwnym razie meta-dane pozostają dostępne dla pozostałych administratorów Placówki.

Uwaga: Aplikacja nie przechowuje trwale danych osobowych pacjentów (PII) z formularzy Lead Ads — są one przekazywane do systemu Medidesk i natychmiast usuwane z Aplikacji. Aby usunąć dane pacjenta z systemu Medidesk, skontaktuj się bezpośrednio z administratorem Placówki lub z działem wsparcia Medidesk.

2. Metoda A — cofnięcie dostępu w Facebooku (zatrzymuje przetwarzanie)

Ta metoda odcina Aplikację od Twojego konta: cofasz jej uprawnienia, więc przestajemy pobierać nowe dane. Nie usuwa natomiast danych już zapisanych w Aplikacji — do tego służy Metoda B (punkt 3).

  1. Zaloguj się na swoje konto na Facebooku.
  2. Przejdź do Ustawień i prywatności → Ustawienia, a następnie w menu po lewej kliknij Aplikacje i witryny (lub bezpośrednio: Ustawienia Aplikacji).
  3. Na liście aktywnych aplikacji wyszukaj pozycję Integracja Leadów do Medidesk.
  4. Kliknij przycisk Usuń obok nazwy aplikacji i potwierdź.
  5. Od tej chwili Facebook przestaje honorować token dostępu wydany Aplikacji. W praktyce oznacza to, że Aplikacja traci dostęp do Twoich Stron i nie odbiera już nowych leadów.
Czego Metoda A nie robi: usunięcie Aplikacji w ustawieniach Facebooka zatrzymuje dalsze przetwarzanie, ale nie kasuje danych już zapisanych w Aplikacji (profil, logi uwierzytelniania, meta-dane leadów). Nie otrzymujemy od Facebooka odrębnego powiadomienia o cofnięciu dostępu — z naszej strony token po prostu przestaje działać, więc nie mamy sygnału, który mógłby uruchomić kasowanie. Aby dane zostały trwale usunięte, wyślij żądanie zgodnie z Metodą B (punkt 3). Obie metody możesz zastosować łącznie.

3. Metoda B — żądanie e-mail (jedyna ścieżka trwałego usunięcia danych)

Aby dane zapisane w Aplikacji zostały trwale usunięte, wyślij żądanie e-mail na poniższy adres. Żądanie realizujemy niezależnie od tego, czy wcześniej usunąłeś Aplikację w ustawieniach Facebooka — i bez konieczności logowania się do Facebooka. Na tej ścieżce otrzymasz też pisemne potwierdzenie usunięcia danych.

iod@medidesk.com

W treści podaj:

Odpowiemy w terminie do 30 dni kalendarzowych (zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO), a w większości przypadków w ciągu 72 godzin. Po zrealizowaniu żądania otrzymasz pisemne potwierdzenie usunięcia danych.

4. Co nie podlega usunięciu

Zgodnie z art. 17 ust. 3 RODO pewne dane mogą zostać zachowane dłużej, jeśli jest to niezbędne:

5. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że Twoje żądanie usunięcia danych nie zostało zrealizowane prawidłowo, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Polityka Prywatności  ·  Regulamin